近日，在中国金融传媒举办的“保障金融权益 助力美好生活”2025金融消保与服务创新主题直播活动中，平安产险三项创新案例从400多个案例中脱颖而出，成功入选2025金融消保与服务创新优秀案例名单。本次活动聚焦金融消费者权益保护与服务创新领域的实践成果，吸引了众多金融机构、行业专家及媒体的广泛关注。
平安产险秉承“金融为民”的理念，以客户需求为导向，以创新为驱动，致力于为金融消费者的权益保护和行业的高质量发展贡献力量。此次入选的三项案例，不仅体现了平安产险在快速理赔、风险管理、纠纷化解等方面的创新能力，也彰显了其在支持国家“双碳”目标、助力企业复工复产、提升消费者满意度等方面的积极担当。
快速理赔助力新能源发展
在贵州的群山之间，一个大型光伏发电项目正在如火如荼地建设中。然而，一场突如其来的冰雹和暴风天气，使得电站的光伏组件大面积受损，项目面临停工风险。接到客户报案后，平安产险迅速启动应急响应机制，组建了一支由理赔专家、光伏行业技术顾问和第三方公估人组成的专业服务团队赶赴现场，开展查勘工作。为了提升评估效率及准确性，平安产险工作人员使用红外成像检测设备对受损组件隐裂问题进行细致排查。与此同时，他们还邀请了光伏行业资深专家参与评估，结合设备损坏程度和修复可行性，制订了科学合理的赔付方案。
在快速完成损失评估后，平安产险第一时间向客户支付了2300万元赔款，助力项目复工复产。随后，平安产险主动协调供应链资源，帮助客户快速采购到符合标准的光伏组件，确保项目复工的顺利推进。与此同时，对于完全无法修复的受损组件，平安产险通过专业的残值回收渠道，快速完成拍卖处理。在赔付完成后，平安产险的服务并未就此结束，他们持续跟进项目复工复产进展，定期与客户沟通了解项目恢复情况，提供必要的技术支持和建议。针对光伏组件的日常维护和风险管理，平安产险还为客户提供了一份详细的风险管理报告，帮助客户提升项目抗风险能力。
